12月15日，山东省气象台首次发布低温橙色预警。16-24日，强冷空气频繁影响我市，大部地区最低气温-8～-10℃，局部低于-12℃……全年最强寒潮即将来袭，和记平台集团供热保障工作提前谋划、充分准备，努力做到“四个确保”，各方“齐发力”迎战寒潮天气。

确保热量充足

自供暖以来，实行气温预警预判机制，对室外温度进行24小时监测，随时根据热量需求曲线调整锅炉出热参数，保障供暖温度。针对此次强降温天气，恒源热力集团提前储备充足煤炭，中心城区3家热力公司12台锅炉设备全部投运，全力保障热量足量供给。

确保管网安全

加大对换热设备设施、一二次管网等巡回检查力度，对重点区域网格换热站内水泵、阀门、仪表等设备提高巡查频率，确保问题早发现、疑点早识别、漏点早处置，实现供热管网安全稳定运行。

确保服务到位

推动网格服务全员行动，142名专职网格员和全部后勤兼职网格员下沉社区进行“全方位”服务；集团班子领导到供热一线值班备勤、现场办公，帮包后勤人员轮流进驻网格充实服务力量，补足供热服务薄弱环节。“网格员-网格长-片区主任-联系部室-联系领导”五级高效办理机制充分发挥作用，协助解决群众热线首发工单问题，推动供热服务提质提效。

确保应急高效

成立寒潮天气供热保障专项领导小组，完善应急预案，建立高效应急运转体系，全方位提高应急能力。目前，6支专业应急抢修队伍、34台专业工程车和服务车辆及各应急设备24小时待命，多措并举应对此次强降温天气。

寒潮来袭，请广大群众放心，和记平台集团将始终践行“辛苦我一人 温暖千万家”的服务理念，全力守护好群众供暖温度。极端天气下，气温骤降，室内温度难免下降，部分非节能建筑老旧小区的“边、角、顶、底”用户，还有周边报停用户比较多的“孤岛”用户，室温可能会受到影响。

群众如果遇到供暖问题，欢迎拨打集团供热服务热线5976666或网格员电话进行处理，我们全天候守护供暖温度！