春分已过，大地回暖。3月25日24时，2021-2022年采暖季正式落下帷幕。

这个供热季，我们经历了能源价格上涨的严峻供应形势，经受住了降温寒潮的考验，克服了疫情防控攻坚的难关，站在讲政治、顾大局、保民生的高度，精细调度、科学保障，向全市人民交上了一份满意的民生答卷。

精细调度 科学保障

倾情奉献守护城市的温暖梦　　

关民之所想，念民之所忧。按照市委、市政府部署安排，恒源热力集团在本采暖季提前启动供暖热调试，确保暖流第一时间流入千家万户；延长供暖抵御“春寒”，为百姓筑起一道温暖屏障。在这个“最贵采暖季”，恒源热力始终把民生温暖放在首位，上下一心克服成本上涨难题，想方设法打通煤炭采购障碍，保质保量完成民生供热任务。在做好保障煤炭供应前提下，我们围绕用户满意度做了大量工作：广泛开展“访民温暖”活动，坚持以问题为导向,实地调查并解决群众供暖问题；深入开展“我为群众办实事”活动，激励广大党员干部职工在为民服务中彰显党员初心本色；客服热线24小时无歇，“供热管家”和应急抢险队伍时刻待命....一切只为了让群众有更好的用热体验，用实际行动践行国有企业为民担当的温暖情怀。

以担当诠释初心，用行动践行使命。3月，面对疫情反弹，恒源热力集团积极响应市委、市政府和市国资委关于疫情防控的任务要求，迅速动员集团广大党员干部职工全员进入战时状态，备齐疫情防控人员物资，用最高标准、最严要求、最实措施筑起疫情防控安全防线。在做好监控排查、值守检测、环境消杀、维持秩序的同时，建立“供热应急预备队”，各生产经营单位实行封闭管理，备齐防疫、生产等物资，确保突发情况能够快速反应，全力保障临沂市百姓供热“最后一公里”。

“立足”双碳 科技赋能

清洁能源开启高质量发展新篇章

心怀国之大者,科技赋能供热。在国家“双碳”战略目标的驱动下，恒源热力集团坚持创新驱动战略，全力实现新能源供热高质量发展。空气源热泵方式冷热联供、空气源热泵、水源热泵...一项项发明专利的应用，一项项实用新型的创新，让老百姓在享受到集中供热带来的好处的同时也守护了临沂市的蓝天白云。公司今年获得发明专利授权2项，实用新型专利授权1项，软著授权3项，并新增两项实用新型专利和两项发明专利申报。为集团的科学发展提供了源源不断的动力。2021-2022年度采暖季新能源供热运行项目达到14个，全供热季清洁供热项目运行平稳；新增新能源入网面积31.4万平方米，截至目前新能源供热入网面积已突破100万平方米，供暖户数2100户，总供暖面积19.3万㎡，恒源热力集团正成为临沂市新能源发展的“领跑者”。

不忘初心 温暖万家

高质量服务彰显为民担当情怀

这个供热季，我们的供热服务体系不断优化。开展“最美供热管家”评选活动，锤炼出一支素质高、业务精、服务到位的供热队伍；全力打造“五心”服务，推出微笑服务窗口，采取“线上线下、上门服务”多种缴费方式，加大便民服务举措。在供热应急抢险方面，灵活运用“上下联动、职责明确、反应快捷、信息畅通、保障有力”的应急处置机制，储备充足的应急抢险物资、设备，并定期进行补充、更新和维护，抢险人员24小时全天候应急待命，第一时间解决供热突发事件；这个供热季，我们创新性推出“长辈无忧”供暖服务专线，上线新能源供热“故障报修”小程序，多样化、个性化、智慧化供热服务体系正在逐步形成。

这个供热季，智慧供热精细化水平显著提升。恒源热力集团全力打造热源供应“智慧大脑”，实现全部业务线上覆盖，通过计算机信息通信、互联网、大数据、云计算、IOT物联网等先进技术，智慧供热平台的管理、服务、调度能力更加突出，可实时对恒源热力、响河屯热力、阳都热力、富源热电四个热力公司4300万平方米热网的进行集中控制。调度人员根据天气预报建立热源热量调度负荷表，提前向各热源下达调度热量，第一时间满足老百姓的供热需求。与之前“看天供热”相比，节能降耗达到13%，用户满意度得到显著提高。

牢记为民担当使命，书写倾情奉献华章。供热季的结束并不意味着供热工作的结束，我们将继续做好下一采暖季各项供热准备工作，加快新能源发展布局，全力推动集团高质量发展再上新阶，为迎接党的二十大胜利召开提交一份满意答卷。