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富源热电公司服务窗口业务流程

栏目:富源热电信息公开栏 更新:2022/1/6 18:30:21 来源:和记平台集团有限公司 323次浏览

一、交费

每年9月1日-10月20日为收费到户用户缴费时间,10月20日后为单位代收时间。

1、用户携带身份证复印件、房产证复印件/购房合同复印件到指定网点领取供热缴费编码,根据供热缴费编码进行线上缴费:可通过微信扫描二维码交费、支付宝缴费。(微信公众号缴费流程:扫描下图二维码→进入公众号→业务办理→供热缴费→供热公司:临沂富源热电有限公司→新增卡号(例如300XXXXX)→核实信息后缴费)

2、支付宝缴费流程:首页→生活缴费→暖气费→临沂富源热电有限公司→户号(例如300XXXXX)→核对信息后缴费。

根据今年缴费经验,不建议用支付宝缴费,支付宝缴费用户信息显示不全面,容易出错。

线下缴费:用户可持“交费卡”的供热编号到开发区政务大厅富源热电窗口、或大岗南区换热站二楼;银行缴费:到沂河路与香港路交汇建设银行,通过自助机缴费。

单位缴费:每年9月1日通知代收单位开始收费,报停单由单位整理签字盖章,热力公司收费人员根据报停单进行系统操作,核实缴费面积、缴费金额后,单位于10月25日完成收费,缴费后方可进行供暖。合同打印纸制版单位签字盖章,于供暖前完成。

 

 

二、报停流程

每年9月1日至当年10月10日止,10月10日后不再接受报停。报停期限仅限本采暖期,次年开、停需重新申请。用户需携带供热缴费卡/缴费卡号到开发区政务大厅办理报停,有工作人员打印报停单,用户核实信息签字确认。

三、减免流程:

1、晚供减免:填写晚供申请,由领导审批,根据实际供暖时间进行减免收费。

 

2、假期减免:根据用户提供的申请,由用户填写放假审批单,申请单位盖章,片区核实、领导签字,进行系统减免收费。

 

3、低保、特困减免:低保、特困人员携带身份证复印件/村委出具的证明(注明小区、楼号、房号)/当地民政局出局的低保证明到规定网点办理,材料中信息不统一的不予办理。


四、退费流程:

用户提出申请(11月10日供暖前可以按照用户要求退费,供暖以后提出申请的须经领导审批同意,方可进行退费),片区进行现场核实签字,领导签字后方可退费(退费时间一般为供暖结束后,6月份之前进行集中退费)


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